Política de envío
Política de envíos
En ShopTrust realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, trabajando con aliados logísticos para entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio o zona de destino.
En algunas zonas alejadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a la cobertura de la transportadora.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo verificará la información ingresada y preparará el despacho. Es importante que los datos de contacto, dirección, ciudad y WhatsApp estén correctamente escritos para evitar retrasos.
Confirmación y seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento por WhatsApp o por el medio de contacto registrado en la compra.
La información de guía y transportadora permitirá consultar el estado del envío cuando esté disponible.
Pago contra entrega
En pedidos con pago contra entrega, el cliente paga el valor del producto directamente al momento de recibirlo en casa.
Solicitamos que el cliente esté atento a las llamadas o mensajes de la transportadora para coordinar correctamente la entrega.
Envío gratis
ShopTrust puede ofrecer envío gratis en productos o promociones seleccionadas. Cuando aplique, esta información será indicada en la página del producto o durante el proceso de compra.
Intentos de entrega
La transportadora realizará la entrega en la dirección registrada por el cliente. Si no es posible entregar el pedido por datos incorrectos, ausencia del cliente o falta de respuesta, el pedido podrá ser devuelto a origen.
Dirección incorrecta o incompleta
ShopTrust no se hace responsable por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto mal ingresados por el cliente.
Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección, barrio, ciudad, departamento, número de WhatsApp y punto de referencia antes de confirmar el pedido.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de Colombia. La entrega está sujeta a la cobertura de las transportadoras aliadas en cada ciudad o municipio.
Soporte
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención indicando tu nombre, número de pedido y número de WhatsApp registrado.