Términos del servicio
Términos y condiciones
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Información general
ShopTrust es una tienda online que ofrece productos en tendencia con envío a diferentes ciudades y municipios de Colombia. Al utilizar nuestro sitio web, declaras que la información suministrada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para ofrecer una alternativa, cambio, espera de reposición o cancelación del pedido.
Precios y promociones
Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP). Las promociones, descuentos y ofertas pueden cambiar sin previo aviso y estarán vigentes únicamente durante el tiempo indicado o hasta agotar existencias.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe ingresar correctamente sus datos personales, dirección de entrega, ciudad, departamento y número de WhatsApp. ShopTrust no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
Pago contra entrega
En los productos donde esté disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente podrá pagar el valor del pedido al momento de recibirlo en la dirección registrada.
El cliente se compromete a recibir el pedido cuando la transportadora realice la entrega. Rechazar un pedido confirmado sin causa válida puede afectar futuras compras en nuestra tienda.
Envíos
Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura de las transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, municipio, disponibilidad logística, temporada o situaciones externas.
Garantía
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, siempre que el inconveniente sea reportado dentro del plazo indicado y que el producto no presente señales de uso indebido, golpes, manipulación incorrecta o daño ocasionado por el cliente.
Devoluciones y cambios
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con nuestra política de devolución y reembolso. Para iniciar el proceso, el cliente deberá presentar evidencia clara del inconveniente, como fotos o video del producto recibido.
Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar este sitio web de manera correcta y legal. Está prohibido realizar acciones que afecten el funcionamiento de la tienda, su seguridad, contenido, imágenes, textos o cualquier otro elemento de la página.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y contenido publicado en la tienda pertenecen a ShopTrust o son utilizados con fines comerciales dentro de la operación de la tienda. No está permitido copiar, reproducir o distribuir este contenido sin autorización.
Limitación de responsabilidad
ShopTrust no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, fallas logísticas externas, datos incorrectos del cliente, ausencia al momento de la entrega o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Modificaciones
ShopTrust podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección y se entenderán aceptados por el cliente al continuar usando la tienda o realizar nuevas compras.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de los canales disponibles en nuestra tienda.